银行柜台空闲储户仍须用存款机

   理由是：柜台不办理万元以下业务

　　■实习生 胡金波

　　昨天上午8时，家住南湖区新丰镇的程先生来到新丰大道上的农业银行网点存款，当时银行只有他一个客户，程先生就直接去柜台存钱。可柜台工作人员得知他只存4000多元钱时，就让他去自动存款机存。由于以前机器存钱给他带来过麻烦，现在柜台空闲还要让他使用机器，程先生为此气愤地打来热线，希望给个合理解释。

　　据程先生介绍，他是一个香烟零售商户，像他这样的商户在当地有很多。每天下午4时，他们经常要去当地的银行网点汇香烟货款到公司，每次一般都存几千元钱。由于他们手头的货款大都来自顾客，零钱较多，也有一些会比较旧。“对我们这些需要经常存钱的小商户来说，更希望能使用柜台服务。”程先生向记者说起了机器存钱的诸多不便：首先是自动存款机的“胃口”刁，只认比较新的纸币，他们只能在存钱前将很多旧的或者破损的纸币换成新的；还有，机器只能存大额钞票，像十元、二十元的就存不了。

　　程先生表示，银行在顾客多的时候，让一部分人去机器存钱的做法他能理解，但是，柜台闲着的时候，就应该允许他们在柜台存。“现在服务机构经常讲以人为本，我希望银行也能提供更人性化的服务。”

　　笔者随后试图联系该银行有关负责人，但电话一直无法接通。银行柜台的一名工作人员接受了采访，对银行是否规定储户办理1万元以下业务，必须到存款机上的问题，他说并没有严格限制，并强调用机器可以方便更多顾客。对于柜台空闲，仍让客户到机器存钱的做法，这名工作人员表示，将有针对性地进行改正，希望以后能为市民提供更好的服务。