嘉兴启动移动电话售后服务专项检查工作

　　近年来，我市电信事业发展迅速，移动电话用户数量不断增长。截至2006年年末，全市移动电话用户314.68万户，比上年末增长35.1%，电话普及率由上年末的121部/百人提高至148部/百人。由于发展快，市场规模大，规范措施相对滞后，通信市场也出现了一些混乱现象，据市工商局提供的数据表明，从2006年12月至2007年5月，市工商局消费者权益保护处共收到消费者投诉3100起，其中手机类投诉614起，占单件产品投诉量的20%，居单件产品投诉的首位。

　　移动电话机及电信服务投诉居高不下，原因之一是部分手机产品本身质量有问题；原因之二是商家履行“三包”打折扣；原因之三是出了问题检测界定责任难。针对这种现象，为规范移动电话机售后服务市场秩序，保护消费者合法权益，根据省有关要求，我市决定在全市范围内开展移动电话机售后服务市场专项检查工作。

　　此次专项检查将从六月份延续到十一月份，由市发改委、工商局共同组织，通过检查三包规定落实情况；查处“黑”移动电话机；规范售后服务网点；宣传移动电话三包规定；维护公平竞争秩序等五方面的工作，促进移动电话机生产企业履行售后服务义务，落实三包责任；提高从业人员素质，优化经营主体，规范移动电话机维修企业行为；打击销售假冒、“黑”移动电话机和走私移动电话机违法行为，净化移动电话机市场，维护消费者合法权益；建立长效管理机制，促进移动电话机售后服务市场健康有序发展。